服务
一、售前服务
1、协助买方做好工程规划和系统需求分析，配合用户需求并结合实际制订完整的工程设计方案。
2、与业主有关部门密切配合，充分考虑用户在系统性能功能结构，系统所需外购设备的选型。
3、提供专业的技术咨询服务 。
4、选派专业技术人员、商务人员进行技术交流、技术沟通，并及时提供产品的性能参数、特点。
二、售中服务
1、对技术要求进行补充、完善和细化。
2、对制造、装配、安装、调试、验收、试验、运行和维护等资料给买方确认 。
3、及时向买方提供合同规定的全部技术资料和图纸，邀请买方参与供方的设计评审。
4、我厂将主动提供满足设备接口要求的技术条件和资料。
5、对涉及分包商的供货、质量、设备性能、技术接口服务等方面问题负全部责任。关键部件分包商必须经评价合格，并报买方认可。
6、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的所有工作能够有条不紊地开展。
7、产品制造，材料及产品的试验、检验、遵循相关标准要求执行。
8、出厂验收 ：工厂完成设备出厂前的全部制造、检验/试验。
三、售后服务
1、服务宗旨：快速反应，达到客户要求，持续改善，超越客户期望。
2、服务目标：服务至上，质量至上。
3、服务效率：接到需方反映的质量问题信息后，10分钟内作出答复，12小时内服务人员到达现场，直到客户满意。
4、定期举办培训班，及时向客户提供最新技术。
